케이워터 시설관리 사업목적
K-water 시설관리 위ㆍ수탁 협약을 통해 전국 80여 개의 댐, 보, 수도시설의 시설관리 업무를 수행하고 있습니다. 시설관리 업무를 수행하는 상세 사업장은 총 152개소 929명 인력을 운영중에 있습니다. 당사는 위ㆍ수탁 사업 수행을 위한 전문 업면허를 보유하고 있으며 총 7개 직무의 과업을 수행 중입니다.
주요업무
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[업무내용] 고객센터 위탁운영, 고객응대 및 각종 문의에 대한 상담 서비스
- 고객문의에 대한 전화 상담업무(Inbound)
- 고객안내 캠페인, 해피콜 등 고객에 대한 전화 발신 업무(Outbound)
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[중점사항]
- KS에 준하는 수준의 상담품질 관리
- 고객상담 현황 및 VOC 현황 분석
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[상담원 운영 현황]
- 본사권역(1개소 28명)
